Ship Hàng Là Gì? Thuật Ngữ Và Các Hình Thức Ship Hàng Phổ Biến

Gần đây bạn rất hay nghe từ “ship hàng” nhưng không biết rốt cuộc thì ship hàng là gì, đôi khi còn là freeship, ship COD đúng không? Chắc hẳn bạn đang khá rối với nhiều cụm từ liên quan đến “ship” và không thể phân biệt, định nghĩa đúng được nó. Bao Bì Asia đã tổng hợp tất tần tật thông tin có liên quan đến thuật ngữ ship hàng mà bạn có thể gặp phải. Hãy cùng khám phá với Bao Bì Asia qua bài viết dưới đây nhé! 

Ship hàng là gì?

“Ship hàng” là một thuật ngữ lai được Việt hóa, bắt nguồn từ danh từ tiếng Anh “Shipping” – nghĩa gốc là vận chuyển đường biển/tàu biển. 

Ship hàng là hoạt động vận chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua thông qua các đơn vị giao nhận hoặc các nền tảng thương mại điện tử. Dịch vụ này bao gồm chuỗi công đoạn liên tục như kiểm hàng, đóng gói, lựa chọn phương thức vận chuyển, theo dõi hành trình và bàn giao sản phẩm đúng thời điểm – đúng địa chỉ – đúng yêu cầu.

Ship hàng được xem là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng trong thời đại kinh tế số như hiện nay. Tốc độ giao, sự chính xác, thái độ shipper và khả năng xử lý tình huống (đổi giờ nhận, đổi địa chỉ, giao lại…) đều ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của người mua, từ đó tác động đến uy tín của doanh nghiệp. Đây là “điểm chạm” cuối cùng và quan trọng nhất để hoàn tất một chu kỳ mua sắm trong nền kinh tế số.

Ship hàng là gì

Các hình thức ship hàng phổ biến hiện nay

Sự đa dạng hóa của nhu cầu mua sắm đã thúc đẩy sự ra đời của nhiều mô hình giao nhận khác nhau. Để tối ưu hóa chi phí và quy trình vận hành, các chủ shop cần nắm các hình thức giao nhận hiện có. Dưới đây là những hình thức ship hàng được sử dụng rộng rãi hiện nay, được phân loại thành hai nhóm chính: kênh vận hành và phương thức thanh toán.

2.1. Phân loại theo kênh vận hành

Đây là cách phân loại dựa trên đơn vị vận chuyển và quy trình xử lý hàng hóa từ kho người bán đến tay người mua.

2.1.1. Dịch vụ Chuyển phát nhanh

Đây là hình thức phổ biến hiện nay, được cung cấp bởi các đơn vị chuyên nghiệp như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Ninja Van, Giao Hàng Tiết Kiệm… Quy trình hoạt động theo mô hình “Door-to-door”: shipper đến tận kho người bán lấy hàng và giao tận tay người nhận.

Ưu điểm: 

• Giao nhanh (1-3 ngày), hệ thống tracking (theo dõi), tra cứu realtime dễ dàng.
• Hỗ trợ COD và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Nhược điểm: phí vận chuyển thường cao hơn so với bưu chính truyền thống.

Dịch vụ chuyển phát nhanh

2.1.2. Vận chuyển qua hệ thống sàn TMĐT

Với các chủ shop kinh doanh trên Shopee, TikTok Shop, Lazada…, việc sử dụng đơn vị vận chuyển tích hợp sẵn trên sàn là lựa chọn tối ưu nhất. Toàn bộ quy trình như tạo đơn, in mã vận chuyển, đối soát phí, theo dõi hành trình đều được đồng bộ tự động.

Ưu điểm: 

• Giảm thiểu sai sót trong khâu nhập liệu, quy trình tinh gọn.
• Mọi quy trình đều được tự động hóa trên nền tảng của sàn.
• Có hỗ trợ mã miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển.

Nhược điểm: ít linh hoạt, phụ thuộc hoàn toàn vào chính sách và hạ tầng của sàn.

Sàn TMĐT

2.1.3. Gửi hàng qua Bưu điện

Dịch vụ bưu chính vẫn giữ vị trí quan trọng nhờ độ phủ toàn quốc và tính ổn định cao. Đây là lựa chọn đáng tin cậy cho các shop có lượng đơn liên tỉnh, khu vực nông thôn hoặc vùng xa.

Ưu điểm: 

• Giá cước rẻ, ổn định, hợp lý.
• Tính an toàn và độ tin cậy cao.

Nhược điểm: tốc độ giao chậm, thủ tục gửi hàng còn phức tạp.

Gửi hàng bưu điện

2.2. Phân loại theo phương thức thanh toán

2.2.1. Freeship (Miễn phí vận chuyển)

Đây là hình thức mà khách không phải trả phí giao hàng. Chi phí có thể do shop chi trả hoặc được hỗ trợ từ sàn hoặc đơn vị vận chuyển. Freeship thường được dùng như một ưu đãi để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ưu điểm:

• Thu hút khách, kích thích hành vi mua sắm.
• Tăng giá trị đơn trung bình và lợi thế cạnh tranh.

Nhược điểm: shop cần tính toán chi phí để tránh giảm lợi nhuận, lỗ vốn.

Freeship

2.2.2. Ship COD

COD là phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam, phù hợp với khách hàng muốn kiểm tra hàng trước khi trả tiền hoặc lần đầu mua tại shop. Shipper sẽ giao hàng và thu tiền mặt trực tiếp từ khách, sau đó đơn vị vận chuyển sẽ đối soát và chuyển khoản lại cho người bán vào các ngày cố định.

Ưu điểm:

• Dễ chốt đơn, tăng tỷ lệ khách đồng ý mua.
• Góp phần xây dựng niềm tin với khách mới.

Nhược điểm: nguy cơ bị “bom hàng”, thời gian nhận lại tiền chậm hơn.

Ship COD

2.2.3.  Ship hàng thanh toán trước

Khách hàng thanh toán toàn bộ tiền hàng và phí ship (nếu có) qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi shop gửi hàng.

Ưu điểm:

• Hạn chế rủi ro hoàn đơn, đảm bảo 100% doanh thu.
• Dòng tiền được kiểm soát tốt, shop nhận tiền ngay.

Nhược điểm: khó thuyết phục khách mới, đòi hỏi uy tín từ shop.

Nhìn chung, mỗi hình thức ship hàng có ưu nhược điểm khác nhau tùy vào loại hàng, mức độ gấp rút, vị trí giao và chiến lược của shop. Việc lựa chọn đúng phương thức sẽ giúp tối ưu chi phí, rút ngắn thời gian giao nhận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Những thuật ngữ phổ biến trong ship hàng

Khi mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên quen thuộc, các thuật ngữ liên quan đến ship hàng cũng được sử dụng thường xuyên hơn. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta sẽ nhầm lẫn hoặc quên mất đó là gì gây bất tiện cho việc mua hàng, gửi hàng của mình. Việc hiểu rõ các thuật ngữ ship hàng giúp cả người mua và người bán có trải nghiệm mua sắm tối ưu hơn. Dưới đây là những thuật ngữ phổ biến mà người mua hay người bán nào cũng nên biết.

Phí ship (Phí vận chuyển)

Là khoản tiền người mua hoặc người bán trả cho đơn vị giao hàng để vận chuyển hàng hóa từ người bán đến địa chỉ nhận. Mức phí này không cố định mà biến thiên tùy thuộc vào khoảng cách, trọng lượng, kích thước hàng hóa hoặc tốc độ giao hàng. Với các đơn hàng quốc tế, phí ship thường bao gồm cả chi phí vận chuyển xuyên biên giới và phụ phí hải quan tùy theo từng nước.

Giá ship

Là bảng giá dịch vụ giao hàng được đơn vị vận chuyển công bố. Bảng giá này thường phân chia theo khu vực: nội thành – ngoại thành – liên tỉnh – toàn quốc, hoặc theo cấp độ dịch vụ như giao thường, giao nhanh, hỏa tốc, tiết kiệm.

Có thể hiểu đơn giản phí ship là số tiền cụ thể cho một đơn hàng còn giá ship là bảng biểu phí niêm yết của đơn vị vận chuyển.

Giá ship

Phí ship 2 chiều

Là khoảng phát sinh khi người nhận từ chối nhận hàng do sản phẩm lỗi hoặc khi giao hàng không thành công… Khi đó, đơn vị vận chuyển phải giao hàng quay lại cho shop. Thế nên, người bán sẽ chịu cả phí gửi đi và phí trả về.

Shipper

Shipper là nhân viên giao hàng – người trực tiếp nhận hàng từ shop và vận chuyển đến tay khách. Họ thường chịu trách nhiệm xác nhận đơn, liên hệ khách và bàn giao hàng đúng yêu cầu cũng như thu hộ tiền mặt cho người bán.

Shipper

Ship nội địa

Là dịch vụ vận chuyển hàng hóa trong phạm vi lãnh thổ quốc gia, bao gồm giao nội thành, giao tỉnh và giao liên vùng. Cước phí và thời gian toàn trình phụ thuộc vào hạ tầng giao thông của từng vùng miền.

Ship quốc tế

Là hình thức vận chuyển hàng hóa từ nước này sang nước khác. Người mua có thể đặt hàng từ nước ngoài và sử dụng đơn vị giao nhận quốc tế để đưa hàng về Việt Nam. Chi phí ship quốc tế thường cao hơn, phụ thuộc vào tuyến đường bay, quy định hải quan và trọng lượng hàng.

Ship quốc tế

Ship nhanh (Chuyển phát nhanh)

Là dịch vụ giao hàng ưu tiên với thời gian rút ngắn hơn so với giao thường. Đơn vị vận chuyển cam kết giao trong thời gian ngắn và hành trình được cập nhật liên tục (vài giờ/ trong ngày). Mức phí ship nhanh thường cao hơn do yêu cầu xử lý và vận chuyển gấp.

Chuyển phát nhanh

Các loại hộp, thùng thường dùng để ship hàng

Hộp, thùng carton

Đây là loại bao bì ship hàng phổ biến nhất mà bạn hay thấy. Hộp và thùng carton là lựa chọn phổ biến nhất trong đóng gói hàng hóa nhờ sự linh hoạt, trọng lượng nhẹ và khả năng bảo vệ tốt trong quá trình vận chuyển.

Chất liệu carton có độ đàn hồi cao, giúp hấp thụ lực va đập khi di chuyển, nhờ đó hạn chế tối đa tình trạng móp méo hay hư hỏng sản phẩm. Người bán có thể dễ dàng lựa chọn từ nhiều kích thước, kiểu dáng khác nhau, phù hợp với quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện, hay mặt hàng cồng kềnh. 

Ngoài tính an toàn, thùng carton còn mang lại giá trị thẩm mỹ khi có thể in logo, thương hiệu hoặc nhãn dán, giúp đơn hàng trông chuyên nghiệp hơn. Đây cũng là vật liệu thân thiện với môi trường, có thể tái sử dụng hoặc tái chế, góp phần giảm lượng rác thải từ bao bì.

Thùng carton

Hộp giấy Kraft

Ship hàng đối với lĩnh vực F&B ngày trở nên phổ biến và là một ngách đặc biệt. Trong lĩnh vực này thì hộp giấy kraft lại được ưa chuộng hơn nhờ độ chắc, khả năng chịu dầu mỡ tốt và tính an toàn đối với thực phẩm. 

Với chất liệu bột giấy tự nhiên, hạn chế hóa chất, vì vậy hộp rất phù hợp để đựng các món ăn như bánh mì, khoai chiên, salad hay các món mang đi. Màu nâu mộc đặc trưng của kraft tạo cảm giác gần gũi, thân thiện và phù hợp với xu hướng tiêu dùng xanh, đồng thời giúp thương hiệu F&B dễ xây dựng hình ảnh tinh gọn, hiện đại và an toàn. 

Ngoài ra bạn cũng có thể bắt gặp các loại hộp bã mía, tô giấy,..được sử dụng rất nhiều trong các quán ăn take away.

Các loại hộp này cũng dễ dàng in ấn logo hoặc thông điệp, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nhờ sự tiện lợi, thẩm mỹ và tính bền vững, chúng đã trở thành vật liệu đóng gói không thể thiếu đối với các quán ăn, tiệm cà phê và mô hình kinh doanh đồ ăn mang đi.

Hộp giấy kraft

Bao Bì Asia tự hào là đơn vị sản xuất bao bì giấy uy tín, chuyên nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi cung cấp bao bì giấy với mọi chất liệu, kiểu dáng, số lượng,.. theo yêu cầu. Nếu bạn có nhu cầu in ấn hộp giấy kraft giá rẻ chất lượng thì đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với Bao Bì Asia để được tư vấn và hỗ trợ nhé!

Ưu nhược điểm của việc chọn dịch vụ ship hàng

Bất kỳ mô hình vận hành nào cũng tồn tại tính hai mặt. Việc hiểu rõ các lợi ích và hạn chế của dịch vụ này sẽ giúp người bán tối ưu quy trình, đồng thời giúp người mua có cái nhìn thực tế hơn về cách thức vận chuyển đơn hàng của mình.

Ưu điểm

• Tiết kiệm thời gian: giúp đơn hàng được chuyển đi nhanh chóng mà không cần người mua phải đến trực tiếp cửa hàng hay bưu cục. Người bán cũng không phải tự sắp xếp thời gian giao hàng, nhờ đó có thể tập trung vào việc tư vấn và xử lý đơn. 
• Hỗ trợ thu hộ – giao lại nhiều lần: shipper có thể thu hộ tiền và hoàn trả cho người bán sau khi giao hàng thành công. Nếu khách vắng mặt, đơn vị vận chuyển thường hỗ trợ giao lại ở thời điểm khác, giúp giảm tỷ lệ hoàn đơn và mang đến sự linh hoạt cho người nhận.

Thu hộ tiền

• Tính tiện lợi cao, phù hợp với lối sống bận rộn: khách hàng chỉ cần chờ nhân viên giao hàng tới tận nơi mà không phải di chuyển. Điều này đặc biệt hữu ích với người làm văn phòng, nội trợ, người không có thời gian đến điểm nhận hàng hoặc ở xa bưu cục.
• Hỗ trợ phát triển kinh doanh online: dịch vụ ship hàng giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, quốc tế, thay vì bị giới hạn trong một khu vực địa lý nhỏ hẹp. Tính nhanh chóng và chuyên nghiệp của dịch vụ giúp cửa hàng mở rộng phạm vi khách hàng, tăng đơn hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Hỗ trợ kinh doanh online

• Hàng hóa được bảo hiểm: phần lớn đơn vị vận chuyển đều có chính sách bồi thường nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng. Điều này giúp người bán giảm rủi ro và tạo sự yên tâm cho khách hàng khi mua sắm online.

Nhược điểm

• Thời gian xử lý đơn hàng có thể chậm: không phải lúc nào hàng cũng đến ngay lập tức. Với các đơn giao liên tỉnh, liên vùng hoặc quốc tế, thời gian xử lý và vận chuyển thường lâu hơn do phải qua nhiều khâu trung chuyển. Vào dịp lễ, cao điểm sale, tiến độ lấy hàng và giao hàng còn dễ bị kéo dài. Do đó, thời gian có thể kéo dài hơn 5-7 ngày.

Thời gian xử lý chậm

• Rủi ro trong quá trình lưu kho và vận chuyển: hàng hóa phải được tập kết, phân loại trước khi vận chuyển. Do đó, hàng có thể bị móp méo, hư hỏng, thất lạc trong quá trình bốc xếp và phân loại tại các kho trung chuyển khổng lồ. Dù có bảo hiểm, nhưng quy trình khiếu nại và xử lý đền bù thường tốn nhiều thời gian.
• Chất lượng phục vụ không đồng đều: trải nghiệm giao hàng phụ thuộc nhiều vào thái độ và kỹ năng của shipper. Trong một số trường hợp, sự thiếu chuyên nghiệp của shipper (không giao lại, thái độ gắt gỏng, tự ý thu thêm phí sai quy định) có thể làm hỏng hình ảnh của người bán và gây ức chế cho người mua.

Chất lượng dịch vụ không đều

Một số điều cần lưu ý khi chọn dịch vụ ship hàng

Lưu ý dành cho người bán

• Kiểm tra và xác nhận thông tin người nhận: trước khi tạo vận đơn, cần đối chiếu kỹ họ tên, địa chỉ giao hàng và số điện thoại của khách. Thông tin càng chính xác thì khả năng giao sai, giao trễ hoặc hoàn hàng càng thấp.
• Đóng gói hàng hóa đúng chuẩn: tùy thuộc vào tính chất lý hóa của hàng hóa (dễ vỡ, hàng lạnh, hàng giá trị cao) mà chủ shop cần sử dụng vật liệu chèn lót (xốp hơi, màng PE, giấy kraft) và thùng carton, hộp giấy phù hợp. Đóng gói tốt giúp giảm rủi ro hư hỏng và thể hiện tính chuyên nghiệp của cửa hàng.

Đóng gói chuẩn

• Tạo mã vận đơn đầy đủ và chính xác: cần nhập liệu chính xác thông tin hàng hóa, trọng lượng và kích thước quy đổi, ghi chú. Mã vận đơn đầy đủ giúp đơn vị giao hàng phân loại nhanh và giảm lỗi phát sinh.
• Chọn đơn vị vận chuyển uy tín: hay vì chỉ tập trung vào giá rẻ, hãy ưu tiên các đơn vị có mạng lưới bưu cục rộng, thời gian xử lý nhanh, chính sách minh bạch và tỷ lệ giao thành công cao, chăm sóc khách hàng tốt. Một đối tác vận chuyển uy tín sẽ giúp hạn chế tình trạng mất cắp, thất lạc và đảm bảo thời gian đúng cam kết.

Chọn đơn vị uy tín

Lưu ý dành cho người mua

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác: kiểm tra kỹ địa chỉ, số điện thoại và thời gian có thể nhận hàng. Điều này giúp shipper dễ dàng liên hệ và giao hàng đúng lịch.
• Theo dõi đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển: sử dụng mã vận đơn để tra cứu hành trình trên website của đơn vị vận chuyển. Việc chủ động giám sát giúp người mua nắm bắt được thời gian hàng đến, đồng thời phát hiện sớm các bất thường  để kịp thời báo lại cho shop.

Theo dõi đơn

• Kiểm tra kiện hàng trước khi xác nhận nhận hàng: kiểm tra tình trạng hàng, thông tin đơn hàng, chi phí,.. Việc kiểm tra kỹ giúp hạn chế các trường hợp sản phẩm sai, thiếu hoặc hư hỏng. 
• Phản hồi kịp thời khi có vấn đề: nếu đơn hàng bị giao trễ, giao sai hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, người mua nên liên hệ ngay với shop hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ kịp thời.

Như vậy Bao Bì Asia đã đi qua các thông tin mà bạn có thể cần biết về thuật ngữ ship hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng phân tích các ưu nhược điểm của các hình thức giao hàng, các lưu ý mà người bán và người mua cần quan tâm. Hy vọng bài viết đã phần nào giúp bạn gỡ bỏ được những thắc mắc mà bạn đang gặp phải. Nếu bạn có nhu cầu in ấn hộp giấy kraft giá rẻ chất lượng thì đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với Bao Bì Asia để được tư vấn và hỗ trợ nhé!

BAO BÌ ASIA

• • Địa chỉ: 766/18 Lạc Long Quân, Phường Tân Hoà, TP.HCM
  • Hotline: 0867886811
  • Email: baobiasiavn@gmail.com
  • Website: www.baobiasia.com