Ship COD là gì ? Tất tần tật các thông tin về Ship COD từ A-Z

Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ mạnh mẽ như hiện nay, hẳn bạn đã nghe đến từ Ship COD. Vậy bạn đã bao giờ băn khoăn ship COD là gì, cách ship COD như thế nào và ưu nhược điểm của hình thức vận chuyển này chưa? Sau đây, hãy cùng giải đáp tất tần tật các thắc mắc liên quan đến ship COD nhé! 

Ship COD là gì ? 

Ship Cod

COD trong Ship COD là từ viết tắt của Cash On Delivery. Hiểu một cách đơn giản, ship COD là hình thức giao hàng thu tiền hộ, trong đó người giao hàng sẽ nhận tiền hộ cho người bán tại thời điểm người mua nhận hàng.

Khái niệm Ship COD phản ánh đậm văn hoá mua hàng online tại Việt Nam. Hình thức hàng COD trở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi cùng với sự phát triển của thương mại điện tử và dịch vụ chuyển phát nhanh. Đây là một giải pháp giúp tăng niềm tin của khách hàng khi mua sắm online khi nhiều người vẫn chưa quen với việc thanh toán trước khi nhận hàng do lo ngại về chất lượng sản phẩm. 

Ưu và nhược điểm của hình thức ship COD? 

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh online, ship COD góp phần giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều nỗi đau của khách hàng, đồng thời phương thức này cũng đem lại nhiều lợi ích. Tuy nhiên, không gì là hoàn hảo cả, hình thức này vẫn tồn tại một số rủi ro và hạn chế riêng. Cùng Bao Bì Asia tìm hiểu ưu và nhược điểm của hình thức giao hàng này nhé. 

Đối với người mua

Ưu điểm: 

• Khi đặt hàng, khách hàng không cần phải thanh toán trước hay cung cấp thông tin thẻ ngân hàng. Đặc biệt nếu như muốn đổi ý, họ có thể dễ dàng huỷ đặt hàng mà không cần phải chờ hoàn tiền. 
• Đối với những người lớn tuổi hoặc những người chưa có thói quen thanh toán trực tuyến, hình thức nhận hàng trả tiền mặt dễ dàng với họ hơn, hơn nữa việc kiểm hàng cũng là một bước giúp họ yên tâm mua sắm online như giới trẻ. 
• Nếu sản phẩm có lỗi hoặc không đúng như mô tả, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không phải thanh toán, cũng không phải thực hiện các khâu đổi trả hàng vừa phức tạp, vừa không đảm bảo được hoàn lại tiền như ban đầu. 

Nhược điểm: 

• Thời gian nhận hàng có thể lâu hơn vì phải chờ duyệt đơn hàng, thời gian kiểm tra và thanh toán trực tiếp. 
• Ship cod có thể đi kèm phụ phí thêm, khiến cho giá mua hàng cao hơn mua hàng trả trước. 
• Phải có người nhận hàng, nếu bạn quá bận hoặc không có người nhận giúp có thể sẽ gây bất tiện. 

Đối với người bán

Ưu điểm:

• Tạo dựng niềm tin với khách hàng mới. 
• Tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng, kể cả những người không có thẻ ngân hàng, không dùng ví điện tử, hoặc không quen thanh toán online. 
• Tăng gắn bó và tạo tệp khách hàng giá trị cho doanh nghiệp. Khi khách hàng cảm thấy thương hiệu bạn uy tín, họ sẵn sàng chi thêm và quay lại mua hàng. 

Nhược điểm: 

• Rủi ro bom hàng trong một số trường hợp người mua không nhận và thanh toán. 
• Thời gian thu hồi vốn chậm hơn do phụ thuộc vào thời gian giao hàng và thời gian người nhận thanh toán. 
• Phí dịch vụ thu hộ tiền có thể cao hơn so với trực tiếp thu tiền từ khách do thông qua đơn vị vận chuyển. 

Quy trình mua – chuyển hàng COD

Đối với người mua

Khi đặt hàng online qua bất kỳ trang thương mại điện tử nào bằng hình thức thanh toán ship COD, quá trình thường diễn ra theo một chuỗi bước khá đơn giản nhưng rõ ràng.

Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua.

Bước 2: Lựa chọn phương thức thanh toán (ở đây là thanh toán khi nhận hàng/ ship cod).

Bước 3: Đặt hàng.

Bước 4: Chờ shop xác nhận đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 5: Nhận hàng, thanh toán đơn hàng được gửi cod cho đơn vị vận chuyển. 

Bước 6: Xác nhận đã nhận hàng trên app. 

Đối với người bán

Bạn là shop mới mở và chưa biết gửi hàng ship cod như thế nào? Xin đừng lo, sau đây Bao Bì Asia sẽ hướng dẫn bạn chỉ với các nước đơn giản: 

Bước 1: Chuẩn bị và kiểm tra sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng.

Khi người mua đặt hàng bằng hình thức ship cod, người bán sẽ dựa trên thông tin, kiểm tra đơn hàng và đóng gói theo số lượng yêu cầu. 

Bước 2: Đăng ký ship COD

Ở bước này, người bán sẽ đăng ký quản lý vận chuyển trong phần cài đặt cửa hàng, chọn đăng ký dịch vụ COD và bật tùy chọn thu tiền khi giao hàng cho các đơn đặt.

Bước 3: Giao hàng thu tiền

Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng trực tiếp đến tay khách hàng và nhận tiền thanh toán từ người mua. Nếu khách hàng từ chối nhận, đơn vị vận chuyển sẽ trả hàng về cho người mua. 

Bước 4: Hoàn tiền cho người bán

Sau khi đơn vị vận chuyển giao hàng thành công, họ sẽ tiến hành chuyển khoản tiền thu hộ cho người bán trong thời gian quy định vào tài khoản mà người bán đã đăng ký. 

Đối với các shop online không sử dụng các sàn thương mại điện tử, chủ shop có thể chủ động tìm Ship COD trên các đơn vị vận chuyển uy tín. Còn đối với ship cod toàn quốc, chủ shop có thể lựa chọn các đối tác Ship hàng chuyên nghiệp, uy tín như bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển phổ biến để đảm bảo quá trình giao hàng và vận chuyển được suôn sẻ. 

Các hình thức dịch vụ ship COD phổ biến nhất hiện nay

Hiện nay, dịch vụ ship COD được triển khai theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào quy mô kinh doanh và cách vận hành của người bán.

Ship COD tự giao

Ship cod tự giao

Với hình thức ship COD tự giao, người bán sẽ trực tiếp mang hàng đến tận tay khách và thu tiền tại chỗ. Cách này thường phù hợp với các shop nhỏ hoặc những đơn hàng trong khu vực lân cận, giúp chủ shop chủ động hoàn toàn từ khâu giao nhận cho đến việc chăm sóc khách hàng.

Ship COD qua đơn vị vận chuyển 

Ship COD qua đơn vị vận chuyển

Nhiều cửa hàng lựa chọn hợp tác với các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHN, GHTK, AhaMove,… để tiết kiệm thời gian và công sức. Người bán chỉ cần tạo đơn, đóng gói hàng, còn việc giao nhận và thu tiền sẽ do đơn vị vận chuyển đảm nhiệm, sau đó chuyển khoản lại cho shop theo chu kỳ đối soát.

Ship COD qua sàn thương mại điện tử

Ship COD qua sàn thương mại điện tử

Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, hay TikTok Shop cũng đã tích hợp sẵn dịch vụ COD, giúp người bán chỉ cần đăng sản phẩm và xử lý đơn ngay trên hệ thống. Toàn bộ quy trình từ vận chuyển đến thu hộ đều được sàn hỗ trợ trọn gói.

Ship COD mất bao lâu? Chi phí ship COD như thế nào? 

Giao hàng cod có tốc độ nhanh hay chậm phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và gói dịch vụ vận chuyển. Nếu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, đơn hàng sẽ được vận chuyển đến tay khách hàng nhanh hơn, đồng thời chi phí giao hàng cũng cao. Dưới đây là bảng so sánh thời gian hàng của các đơn vị vận chuyển ship cod phổ biến mà bạn có thể tham khảo: 

Sau khi xác nhận hàng thành công, tuỳ vào chính sách của các đơn vị vận chuyển, người bán sẽ nhận được tiền trong các khoảng thời gian nhất định. Cụ thể, các đơn vị vận chuyển phổ biến như GHTK, GHN, J&T, Shopee Express, Viettel Post… thường chuyển tiền sau 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng giao thành công. Một số đơn vị có lịch đối soát cố định theo tuần, ví dụ 2 – 3 lần/tuần, nên nếu đơn giao sát ngày đối soát, tiền sẽ về nhanh; ngược lại, nếu giao ngay sau kỳ đối soát, có thể chờ thêm vài ngày. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… thường thanh toán sau 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi khách xác nhận đã nhận hàng.

Kinh nghiệm ship COD hàng hoá 

Khi kinh doanh online, việc ship COD là lựa chọn quen thuộc, nhưng để hạn chế rủi ro và tối ưu lợi nhuận, bạn nên lưu ý một vài kinh nghiệm thực tế.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín

Trước hết, hãy chọn những đơn vị vận chuyển uy tín. Một đối tác đáng tin cậy sẽ giúp quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng, hạn chế thất lạc, đồng thời đảm bảo tiền thu hộ được đối soát đúng hạn. Hãy ưu tiên các hãng có hệ thống tra cứu minh bạch và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Giới hạn ship COD với đơn giá trị cao

Với những đơn giá trị cao, bạn nên cân nhắc giới hạn hoặc yêu cầu khách đặt cọc trước. Đây là cách nhiều shop áp dụng để giảm rủi ro bom hàng hoặc thất thoát tài chính khi có sự cố ngoài ý muốn.

Theo dõi đơn hàng thường xuyên

Việc theo dõi đơn hàng thường xuyên cũng cực kỳ quan trọng. Chủ động cập nhật tình trạng giao hàng giúp bạn xử lý nhanh các vấn đề phát sinh, từ việc điều chỉnh địa chỉ, hỗ trợ khách nhận hàng cho đến xử lý trường hợp hoàn đơn.

Đa dạng hóa hình thức thanh toán

Ngoài COD, hãy đa dạng hóa hình thức thanh toán. Việc khuyến khích khách trả trước qua ví điện tử, chuyển khoản hay thanh toán online không chỉ giảm tỷ lệ hoàn đơn mà còn giúp bạn quay vòng vốn nhanh hơn.

Chính sách hoàn trả hợp lý

Cuối cùng, đừng quên xây dựng một chính sách hoàn trả rõ ràng và hợp lý. Sự minh bạch trong điều kiện đổi trả vừa tạo sự yên tâm cho khách hàng, vừa giúp bạn quản lý chi phí tốt hơn. Đây chính là chìa khóa để duy trì uy tín và tạo trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho khách.

Hướng dẫn cách đóng gói hàng ship COD

Trong quá trình vận chuyển ship COD, đôi khi sẽ xảy ra dồng xóc, va đập có thể làm hư hại hàng gửi. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tuy trách nhiệm không hoàn toàn nằm bên bán. Vì vậy, nếu bạn là chủ shop, hãy lưu ý cách đóng gói đối với các mặt hàng sau: 

• Đối với hàng dễ vỡ: nên gói hàng kỹ lượng, chèn chặt xốp, tấm bọt khí, hoặc giấy vụn để giảm xóc, có thể sử dụng thùng carton 5-7 lớp nếu là đơn hàng có khối lượng lớn, đừng quên dán cảnh báo hàng dễ vỡ ở bên ngoài.  
• Đồ điện tử, hàng công nghệ: cũng tương tự như hàng dễ vỡ, loại hàng này thường có giá trị cao cần bảo quản cẩn thận. Hàng nên được bọc bằng xốp và đựng vào thùng carton có kích thước phù hợp. 
• Hàng có kích thước nhỏ, hoặc giấy tờ: để tiết kiệm chi phí giao hàng, bạn có thể gói hàng vào bao bì chống nước. Ngoài ra, có thể sử dụng thùng carton gói hàng để tránh biến dạng hàng hóa. 
• Thực phẩm khô: Bạn nên sử dụng túi hút chân không để đóng gói hoặc túi zip kín. Ngoài ra, bạn cần để ý đến điều kiện lưu trữ và hạn sử dụng của sản phẩm. 
• Hàng hoá thông thường: Cách thông dụng nhất là bọc hàng bằng vật liệu bằng xốp bong bóng và quấn băng keo, sau đó gói bằng hộp carton có kích thước phù hợp là được. 

Những lưu ý quan trọng khi dùng Ship COD 

Phí thu hộ COD là bao nhiêu? 

Khi sử dụng dịch vụ ship COD, người bán sẽ phải trả thêm phí thu hộ dao động khoảng 1-1,5% giá trị sản phẩm và thường tối thiểu khoảng 10.000đ đến 15.000đ cho mỗi đơn, áp dụng với những hãng phổ biến như Viettel Post, Bưu Điện, EMS,… 

Tuy nhiên, vẫn có một số đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh và Giao Hàng Tiết Kiệm hiện đang hỗ trợ miễn phí thu hộ COD, giúp giảm bớt gánh nặng chi phí cho cả shop lẫn khách hàng. Nhìn chung, nếu lựa chọn ship COD, bạn nên dự trù thêm khoảng 10.000đ đến 15.000đ cho mỗi đơn hàng để tối ưu kế hoạch tài chính và giá bán.

Rủi ro bom hàng và cách hạn chế

Bom hàng là rủi ro lớn nhất khi kinh doanh online, gây thiệt hại cả về chi phí vận chuyển lẫn hàng hóa. Để giảm thiểu, bạn nên chủ động gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi gửi, đặc biệt với những đơn hàng giá trị cao hoặc lần đầu mua của khách. Ngoài ra, có thể yêu cầu khách đặt cọc trước một phần nhỏ, hoặc sử dụng dịch vụ tra cứu thông tin bom hàng của các đơn vị thứ ba.

Chính sách hoàn hàng và xử lý khi giao dịch thất bại

Khi giao dịch thất bại, hàng hóa sẽ được hoàn trả về cho bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn phải chịu phí vận chuyển hai chiều (gửi đi và trả về). Một số đơn vị vận chuyển có chính sách hỗ trợ giảm phí hoàn hàng, bạn nên tìm hiểu kỹ. Việc nắm rõ quy trình này sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc kiểm soát chi phí và xử lý hàng tồn.

Đọc kỹ hợp đồng hoặc điều khoản dịch vụ vận chuyển

Trước khi hợp tác, hãy dành thời gian đọc thật kỹ hợp đồng hoặc các điều khoản dịch vụ của bên vận chuyển. Chú ý các mục về chính sách bồi thường khi hàng hóa hư hỏng hoặc thất lạc, thời gian thanh toán tiền thu hộ, và các khoản phụ phí khác. Việc này giúp bạn tránh những rủi ro và tranh chấp không đáng có sau này.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về ship COD

Ship COD có an toàn không? 

Tương đối an toàn nếu chọn đơn vị vận chuyển uy tín, theo dõi đơn hàng sát sao và xác minh thông tin khách trước khi gửi để tránh bom hàng.

Có giới hạn giá trị thu hộ không? 

Có. Mỗi đơn vị vận chuyển quy định khác nhau, thường từ 5 triệu đến 50 triệu đồng tùy chính sách.

Tiền cod là gì ? 

Tiền COD là số tiền đơn vị vận chuyển thu hộ từ khách hàng khi giao hàng và chuyển lại cho shop sau khi đối soát.

Nếu khách không nhận hàng có phải trả phí vận chuyển không? 

Có. Trong hầu hết trường hợp, shop chịu phí vận chuyển hai chiều, trừ khi có thỏa thuận khác với bên vận chuyển.

Cước phí dịch vụ ship cod như thế nào? 

Cước phí gồm phí vận chuyển và có thể kèm phí thu hộ khoảng 1% – 1,5% giá trị đơn, tối thiểu khoảng 10.000đ – 15.000đ, tùy đơn vị.

Mặc dù hình thức thanh toán trả trước thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến, nhưng ship COD vẫn là lựa chọn mà nhiều khách hàng tin tưởng. Vì thế, doanh nghiệp nên kết hợp cả hai phương thức này để tối ưu vận hành và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Bao Bì Asia tin rằng, thoả mãn nhu cầu của khách hàng nên được ưu tiên hơn là việc thuận tiện trong việc vận hành của nhà bán hàng, bởi khi khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn, họ mới tin tưởng và ủng hộ lâu dài. 

Hy vọng bài viết trên đã giải đáp được các thắc mắc của bạn về ship COD. Chúc bạn may mắn và thành công! Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào về ship COD, thùng carton ship cod, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay hoặc để lại số liên lạc cho Bao Bì Asia nhé! 

BAO BÌ ASIA

• Địa chỉ: 766/18 Lạc Long Quân, Phường Tân Hoà, TP.HCM
• Hotline: 0867886811
• Email: baobiasiavn@gmail.com
• Website: www.baobiasia.com